工業4.0 與業務數字化和虛擬化息息相關，從增強運作效率直至變革商業模式，并在各個層面深刻改變石化企業的運作方式。

        工業4.0 將形成全新生態體系

        在德國提出工業4.0 的同時，中國也基于各自的相對優勢，提出各有側重的工業升級發展理念。德國工業4.0 的提出，是基于信息物理系統進行縱向、橫向和端到端的集成，實現大規模定制化，其重點關注工業制造的基礎地位，利用信息技術彌補其成本劣勢，成為全球領先的工業制造商和相關解決方案提供商。相比之下，中國提出“兩化融合”模式，即信息化和工業化相互促進，深度融合。重點關注信息化和自動化水平的規模化應用及水平的逐步提升；利用自動化技術和信息技術進行產業升級，削弱勞動力成本上升的不利影響，以提升全球競爭力。盡管人們對工業4.0 有不同的定義，但我們看到，在許多方面已有共識：物理世界與虛擬世界共同成長，即人類、機器、技術、互聯網等的全面融合；工業用戶已是全球化運營的制造商和能源企業。基礎設施供應商能夠提供支撐結構和服務，如大數據的云存儲和云計算。技術供應商可提供生產所需的關鍵技術，如協作機器人和遠程維護系統等。信息技術在高速發展，與社會和行業結合得越來越緊密。個性化或大規模的定制生產在迅速發展。具備高度生產靈活性，將客戶和增值合作伙伴整合進價值創造，以降低成本，提高效率，改進質量。未來，工業4.0 將形成全新的生態體系，相應的變革甚至徹底顛覆現有的商業模式，大規模高度定制化生產將成為工業生產的新常態。

        逐步改變石化企業運營模式

        數字化成熟模式分為三個階段，即數字化效率提升、數字化運營以及商業模式變革。數字化效率的提升是基本的工藝自動化，通過數字化核心工藝與工具來提升效率；而數字化運營致力公司大數據的解讀，使用大數據以釋放價值，提高決策流程與運作的透明性；最后通過商業模式變革，創造長期競爭優勢。自動化和透明化是數字化的第一步，旨在優化現有流程。一項德國化工企業的研究數據顯示，數字化將根據其程度深淺，為企業帶來5~30% 的影響。數字化效率提升的影響為5~10%；數字化運營的影響力為10%~20%；而商業模式變革所帶來的影響為20%~30%。盡管該數據可能過于樂觀，但中國化工行業數字化的潛力十分值得期待。數字化轉型存在兩條途徑：愿景驅動與漸進式過度。漸進式過度即由數字化效率提升到數字化運營，最后實現商業模式變革。而愿景驅動則恰恰相反，是基于對行業轉型的預測，來識別未來業務模式，在經過確定關鍵數據要素和連接，以實現創新模式，最后定義途徑以現代化核心與非核心環節、獲取關鍵數據要素。大多數的石化企業遵循漸進式數字化轉型途徑，從效率提升發展到數字化驅動下的新商業模式。

        開發聚焦于DIY 客戶群體的商業模式
        
        某全球建筑化工企業在其官網建立了一個試點，僅針對其工匠客戶群體。用戶可在工地上通過手機應用線上完成訂單，電子學習工具幫助工地上的重點用戶。此外，還有一個額外的客戶群體，擁有同樣終端用戶群的其他企業，共同推動建設線上平臺。通過與其他企業合作，提供對端對的解決方案。總之越來越多的新老石化企業加入到了數字化商業模式創新的領域探索。德國科思創公司通過基于互聯網的開放式創新平臺邀請各類利益相關這參與產品創新過程。科思創在平臺上提出詳細的產品創新問題，并得到廣泛公司外部人員的反饋。外部利益相關者則可通過參與產品創新，以非正式員工身份工公司獲得酬勞。新晉創業公司搭建在線銷售平臺，全球性的化工產品線上交易平臺為供應商開發潛在客戶，為客戶節省選購時間，降低采購成本。同時提供包含供應鏈金融、數據庫查詢在內的增值服務。

        把控五個關鍵問題

        在日前召開的亞洲煉油和石化科技大會上，羅蘭貝格咨詢公司趙柯禹提出：石化企業在迎接工業4.0 帶來的機遇之前，首先應該回答好五個關鍵問題。首先，企業能為客戶進一步創造什么樣的價值？包括能給客戶帶來的經濟與品牌價值，同時要明確的創造價值關鍵要素，在哪些方面可以由工業4.0 解決方案來實現；其次，工業4.0 解決方案能為我們帶來哪些機遇？包括提升效益的改進因素、市場變化及內部管理模式，在推進改進過程中，工業4.0 解決方案能帶來的新機遇等。第三，中短期內，企業可以引入哪些技術方案？如云計算、大數據、DT（數字技術）方案等，以及對其成熟度的考慮。第四，對組織、流程和競爭能力會帶來哪些沖擊？需要改變或改進的操作實踐流程以進度表的形式體現，同時考慮對目前基礎技術的影響，對員工的影響等；最后，明確實施路徑是什么，如何推動和治理。確定彌補現狀與目標的差距需要啟動項目的管理層次及具體管理者。隨著工業4.0 時代的來臨，石油石化行業對信息化的投入將越來越大，創新與轉型將逐漸成為石油石化行業信息化發展的重要趨勢。